Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.
O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da economia agora estão ligadas ao comércio eletrônico.
No início, a comercialização on-line era e ainda é, realizada com produtos como CD's, livros e demais produtos palpáveis e de características tangíveis. Contudo, com o avanço da tecnologia, surge uma nova tendência para a comercialização on-line. Começa a ser viabilizado a venda de serviços pela web, como é o caso dos pacotes turísticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismo estão se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira.
Existem diversas modalidades de comércio eletrônico, entre elas o B2B, B2C,C2C, G2C e G2B.
Business to Business (B2B) é o nome dado ao comércio praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou seja de empresa para empresa.
O conceito do e-commerce B2B, ou comércio eletrônico entre empresas, pode ser definido como a substituição dos processos físicos que envolvem as transações comerciais, por processos eletrônicos
Business-to-consumer (B2C), também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.
Esse mercado é composto por todos os consumidores que adquirem bens e serviços para uso próprio ou domiciliar, isto é, não existe objetivo comercial para o que adquiriram.
C2C (do inglês Consumer to Consumer) é uma referência ao comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários particulares da Internet. Aqui o comércio de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final, sem intermediários.
G2C Acrônimo de government to consumers, ou literalmente, do governo para os consumidores, é uma relação comercial pela internet entre governo (estadual, federal ou municipal) e consumidores. Exemplos: o pagamento via Internet de impostos, multas e tarifas públicas.
O G2B, ou Government to Business, é a relação de negócios pela internet entre governo e empresas. Por exemplo: as compras pelo Estado através da internet por meio de pregões e licitações, tomada de preços, etc.
terça-feira, 25 de setembro de 2007
Resumo 5º aula
Modelos de Processos e modelos conceituais de referência como ferramentas para melhoria organizacional e de sistemas automatizados de apoioA evolução da tecnologia de computação, os sistemas de informação está em uma constante mutação para a adequação das necessidades identificadas pelos seus usuários.
Todo dia uma novidade surge, cria-se uma nova necessidade para simplificar as operações das atividades empresariais, operacionais e de controles em geral.
Um dos principais desafios dos sistemas de tecnologia da informação são: a interoperabilidade - operar em conjunto com sistemas variados; a aderência aos objetivos do negócio; e o desenvolvimento de novas funcionalidades de forma ágil e com reutilização (facilidade para adaptação); . O software tornou-se a base de sustentação de inúmeras organizações dos mais diversos ramos de atuação no mundo, consistindo no elemento estratégico da diferenciação de produtos e serviços atuais.
Importante ressaltar é sobre a cobertura de todos os processos empresariais na entidades , podendo ser técnicos, operacionais, setores produtivos, controle e admistrativo, todo esse mapeamento é primordial para o desenvolvimento continuo das atividades empresariais;
Nos anos 80 surgiu a a reengenharia de processos com os objetivos de proporcionar de:- Entendimento e documentação de processos;- Melhoria de processos através de técnicas de simulação;- Derivação de requisitos de aplicações computacionais;- Derivação de critérios de decisão para compra de soluções disponíveis no mercado existente;- Extração de conhecimento do modelo conceitual de referencial;- Suporte e integração de aplicação.
Todo dia uma novidade surge, cria-se uma nova necessidade para simplificar as operações das atividades empresariais, operacionais e de controles em geral.
Um dos principais desafios dos sistemas de tecnologia da informação são: a interoperabilidade - operar em conjunto com sistemas variados; a aderência aos objetivos do negócio; e o desenvolvimento de novas funcionalidades de forma ágil e com reutilização (facilidade para adaptação); . O software tornou-se a base de sustentação de inúmeras organizações dos mais diversos ramos de atuação no mundo, consistindo no elemento estratégico da diferenciação de produtos e serviços atuais.
Importante ressaltar é sobre a cobertura de todos os processos empresariais na entidades , podendo ser técnicos, operacionais, setores produtivos, controle e admistrativo, todo esse mapeamento é primordial para o desenvolvimento continuo das atividades empresariais;
Nos anos 80 surgiu a a reengenharia de processos com os objetivos de proporcionar de:- Entendimento e documentação de processos;- Melhoria de processos através de técnicas de simulação;- Derivação de requisitos de aplicações computacionais;- Derivação de critérios de decisão para compra de soluções disponíveis no mercado existente;- Extração de conhecimento do modelo conceitual de referencial;- Suporte e integração de aplicação.
Resumo 4º aula 12/09/07
Um sistema de informação é crucial para agregar valor e melhora os processos de uma organização, além de contribuir significativamente nos processos de tomada de decisões.
ERP
Escolher um ERP é verdadeiro desafio, no entanto, é assegurar que o sistema escolhido abrange não só os requerimentos de hoje, mas que é também flexível e dinâmico suficiente para crescer com o negócio num ambiente em constante mudança, expansão geográfica e crescente competitividade.
Definição de ERP - Conjunto de módulos integrados de um software, ou programa de computador, que compõem um Sistema de Informação Computadorizado, que efetua o processamento das transações internas de uma determinada corporação. Sua função é basicamente de suporte operacional, sendo que seu uso junto a aplicações voltadas ao estabelecimento de estratégias é meramente como apoio. Em suma, o ERP realiza o trabalho árduo e repetitivo de execução de tarefas, controle de processos e emissão de documentos internos e oferece, a partir dos dados processados, informações e estatísticas sobre produção, estoques, suprimentos, vendas, disponibilidade financeira, etc., para serem utilizadas na análise de estratégias de negócios da empresa. As áreas atuantes pelo ERP: Finanças e controladoria, operações/ logísticas, recursos humanos, contabilidade financeira, contas a pagar, contas a receber, tesouraria, ativo imobilizado, orçamentos, contabilidade gerencial, custos, análise de rentabilidade, suprimentos, administração de materiais, gestão da qualidade, planejamento e controle da produção, custos da produção, previsão de vendas, entrada de pedidos, faturamento, fiscal, gestão de projetos, recrutamento e seleção de pessoal, treinamento, benefícios, desenvolvimento de pessoal, medicina e segurança do trabalho, remuneração, folha de pagamentos.
Os principais tipos de sistemas de apoio a decisão nas empresas são: Data Warehouse e Data Mining; Sistemas Baseados em Regras e Sistemas Especialistas; ERP (Enterprise Resource Planning); CRM (Customer Relationship Management); e Gestão do Conhecimento.Com o mercado competitivo e extremamente dinâmico, as organziações são forçadas a se manterem atualizadas e buscando novos conhecimentos para melhorar suas competências.
CRMCRM é o acrônimo em inglês de Customer Relationship Management, sendo traduzido para como sistema de gestão do relacionamento com o cliente.
BI
Business Intelligence é um conceito que engloba o uso efetivo de informações relevantes de uma empresa. Com suporte de ferramentas tecnológicas adequadas, um sistema de BI permite organizar dados diversos em uma companhia, com o objetivo de gerar conhecimento – inteligência – que será útil para desenvolver estratégias e ações que beneficiarão o negócio. O objetivo do BI é apoiar a gestão do negócio, onde a necessidade de informações confiáveis, estruturadas e oportunas são fatores fundamentais para a tomada de decisão.
Para garantir a qualidade de seus serviços e produtos e manter competitividade, a busca pela inovação é contínua. Um sistema de Gestão pelo Conhecimento tem sido apontado como uma solução para as organizações que desejam ter o controle e o domínio do aprendizado contínuo.
ERP
Escolher um ERP é verdadeiro desafio, no entanto, é assegurar que o sistema escolhido abrange não só os requerimentos de hoje, mas que é também flexível e dinâmico suficiente para crescer com o negócio num ambiente em constante mudança, expansão geográfica e crescente competitividade.
Definição de ERP - Conjunto de módulos integrados de um software, ou programa de computador, que compõem um Sistema de Informação Computadorizado, que efetua o processamento das transações internas de uma determinada corporação. Sua função é basicamente de suporte operacional, sendo que seu uso junto a aplicações voltadas ao estabelecimento de estratégias é meramente como apoio. Em suma, o ERP realiza o trabalho árduo e repetitivo de execução de tarefas, controle de processos e emissão de documentos internos e oferece, a partir dos dados processados, informações e estatísticas sobre produção, estoques, suprimentos, vendas, disponibilidade financeira, etc., para serem utilizadas na análise de estratégias de negócios da empresa. As áreas atuantes pelo ERP: Finanças e controladoria, operações/ logísticas, recursos humanos, contabilidade financeira, contas a pagar, contas a receber, tesouraria, ativo imobilizado, orçamentos, contabilidade gerencial, custos, análise de rentabilidade, suprimentos, administração de materiais, gestão da qualidade, planejamento e controle da produção, custos da produção, previsão de vendas, entrada de pedidos, faturamento, fiscal, gestão de projetos, recrutamento e seleção de pessoal, treinamento, benefícios, desenvolvimento de pessoal, medicina e segurança do trabalho, remuneração, folha de pagamentos.
Os principais tipos de sistemas de apoio a decisão nas empresas são: Data Warehouse e Data Mining; Sistemas Baseados em Regras e Sistemas Especialistas; ERP (Enterprise Resource Planning); CRM (Customer Relationship Management); e Gestão do Conhecimento.Com o mercado competitivo e extremamente dinâmico, as organziações são forçadas a se manterem atualizadas e buscando novos conhecimentos para melhorar suas competências.
CRMCRM é o acrônimo em inglês de Customer Relationship Management, sendo traduzido para como sistema de gestão do relacionamento com o cliente.
BI
Business Intelligence é um conceito que engloba o uso efetivo de informações relevantes de uma empresa. Com suporte de ferramentas tecnológicas adequadas, um sistema de BI permite organizar dados diversos em uma companhia, com o objetivo de gerar conhecimento – inteligência – que será útil para desenvolver estratégias e ações que beneficiarão o negócio. O objetivo do BI é apoiar a gestão do negócio, onde a necessidade de informações confiáveis, estruturadas e oportunas são fatores fundamentais para a tomada de decisão.
Para garantir a qualidade de seus serviços e produtos e manter competitividade, a busca pela inovação é contínua. Um sistema de Gestão pelo Conhecimento tem sido apontado como uma solução para as organizações que desejam ter o controle e o domínio do aprendizado contínuo.
Resumo 3 - 29/08/07
Informação Estruturada - Usar Banco de dados
- Agenda telefônica;
- Clientes;
Informação NÃO - Estruturada - Usa sistema de arquivos
- Textos Longos
Isolamento de Dados
- Gera inconsistência ou redundãncia na informação;
- Dificuldade de Acesso;
- Problemas de Integridade;
- Problemas de atomicidade (verificação de dados) - Saque c/ baixa na conta corrente.
- Problemas de Concorrência;
- Problemas de Segurança;
Quando Usar SGBD
- Redução no tempo
- Padronização
- Flexibilidade
- Acesso de Informação
- Economia
Quando NÃO usar SGBD
- Aplicação Simples
- Acesso a Concorrente de dados
- Investimento economia;
Principais Serviços SGBD
- Controle redundãncia;
- Acesso multi usuário;
- Controle concorrencia;
- Back up e restauração
- Controle de transação
- Segurança ( Criptografia)
- Restrições de Integridade
Tuples (ou registro) = Linha
Atributos ( ou campo)= Coluna
- O CPF é uma boa ferramenta chave primária ;
- Chave Estrangeira = CIA
Modelagem Conceitual - direto no problema, a informação como ela é.
Projeto Reacional - Foco de adaptar modelo conceitual as limitações do modelo relacional
Projeto de Implementação - Adaptar o projeto velacional a tecnologia que esta usando.
INFORMAÇÃO EMPRESARIAL - RESUMO 02 - 28/08/07
Importancia da Informação para a empresa.
- O valor da informação é muito relativo, nem todas informações apresentam a mesma importancia para uma tomada de decisão.
- A informação pode ser infinitamente reutilizável, não se deteriora, nem se deprecia e seu valor é indeterminado exclusivamente pelo usuário. Ex. Invenção da roda.
- Informação Crítica = Sobrevivência;
- Informação Mínima= Gestão da Organização;
- Informação Potencial = Vantagem Competitiva;
- Informação Sem interesse = Lixo;
- Prioridade para garantir a sobrevivência da empresa;
Niveis Hierárquicos da Informação
- Interpretação de dados;
- Elaborar a Informação
- Aprendizado/Conhecimento
Infoempresa e Infoempresario
Produz e Vende Informação
Uso da Informação como suporte a tomada de decisões
Ex. Informação Operacional = Folha de pagamento
Informação Gerencial = Tomada de decisões
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